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  • Rapport annuel du médiateur 2015
    L’année 2015 de la Médiation de l’eau a été principalement marquée par les
    évolutions de l’environnement réglementaire avec la publication des textes de transposition de la directive européenne 2013/11/UE relative au règlement
    extrajudiciaire des litiges de consommation.

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  • Rapport annuel du médiateur 2014
    En 2014, l'intervention du médiateur a mis fin aux désaccords des parties dans 85,5 % des dossiers instruits, apportant une grande satisfaction tant aux consommateurs qu'aux services d'eau ou d'assainissement.

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  • Rapport annuel du médiateur 2013
    La Médiation de l’eau : un acteur reconnu

    Au cours de l’année 2013, la DGCCRF a finalisé la
    notification de la Médiation de l’eau auprès de la
    Commission Européenne ce qui a permis de franchir
    une nouvelle étape dans la reconnaissance du dispositif.

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  • Communiqué de presse
    Le Médiateur de l’Eau présente son rapport 2012 : +22,5% de sollicitations

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  • Dossier de presse
    La médiation de l'eau : un acteur au service de tous


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  • Rapport annuel du médiateur 2012
    Une activité soutenue, des consommateurs satisfaits et l'arrivée de nouveaux partenaires ont marqué l'année 2012.

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  • Interview
    3 questions à Marc Censi, Médiateur de l'eau

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