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Si votre litige concerne l’exécution du service public de l’eau ou de l’assainissement et qu’aucune action judicaire n’a été engagée, vous pouvez saisir le Médiateur de l’Eau.

Au préalable, vous devez épuiser toutes les voies de recours internes au service d’eau ou d’assainissement conformément au schéma ci-dessous :


Procédure de saisine :



L’ensemble de ces documents sont à envoyer par courrier postal aux coordonnées ci-dessous :

Médiation de l’Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08

Quel que soit votre mode de saisine, vous recevrez un courrier faisant suite à votre demande.

Médiation reconnue par la Commission de la Médiation de la Consommation (CMC) 

Médiation notifiée à la Commission Européenne par la DGCCRF 


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