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Saisir le Médiateur de l'eau


Par formulaire de saisine en ligne :

 

 

Cliquer sur le lien ci-dessous, remplir le formulaire de saisine en ligne, joindre les documents obligatoires (indiqués dans le formulaire en ligne) sous forme dématérialisée, puis valider votre saisine.

 

Cliquer ici pour réaliser la saisine en ligne

 

 

 

Par courrier postal :

 

 

Télécharger le formulaire ci-dessous et l’imprimer, le compléter et joindre les documents obligatoires (listés dans le formulaire). Envoyer l’ensemble à l’adresse suivante : 

 

Médiation de l’eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08

 

Télécharger le formulaire de saisine

 

Bon à savoir

encart

Si l'abonné n'a pas tenté de résoudre son litige avec le service d'eau et/ou d'assainissement avec lequel il est en désaccord, il doit lui envoyer une réclamation écrite. Pour connaître les coordonnées de ce service, vous pouvez vous rendre sur notre onglet : partenaires professionnels.


La médiation est gratuite pour le consommateur tel que défini par le code de la consommation.


La médiation des litiges de consommation est soumise à l'obligation de confidentialité.