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Qui peut saisir le Médiateur de l'eau ?


Tout consommateur dès lors qu’il est abonné auprès du service de l’eau et/ou de l’assainissement avec lequel il est en litige.

 

 

Le consommateur a la possibilité de se faire représenter auprès du Médiateur de l’eau par un tiers (avocat, association de consommateurs agréée, conseiller juridique, proches…) à tous les stades de la médiation.

 

Qui peut saisir le Médiateur de l'eau ?

 

Bon à savoir

encart

Si l'abonné n'a pas tenté de résoudre son litige avec le service d'eau et/ou d'assainissement avec lequel il est en désaccord, il doit lui envoyer une réclamation écrite. Pour connaître les coordonnées de ce service, vous pouvez vous rendre sur notre onglet : partenaires professionnels.


La médiation est gratuite pour le consommateur tel que défini par le code de la consommation.


La médiation des litiges de consommation est soumise à l'obligation de confidentialité.